所有預購商品均於主頁或商品頁標示結單日與預計出貨日；實際出貨日視國際物流與海關作業程序而定。如遇原廠有暫時缺貨或延遲出貨之情形，賣家得以延後出貨日期，並於首頁或粉絲專頁或訂單訊息通知。缺貨之商品，除預購特殊規定於下次進貨時補寄，其餘可選擇換貨、匯款退費，或等值之消費抵扣代碼。
如您的訂單中包含現貨與預購商品，將依據預購商品之出貨日為您ㄧ併出貨。如您欲分開出貨，請分別於不同訂單分開訂購。
2.客製化與電子檔商品：
於訂購日起，需3-14個工作天之製作期，下單請儘早預約。如遇訂單滿檔時，賣家得在取得買家同意之前提下，延長出貨期限。客製化與電子檔商品訂購後即不得取消。
3.學生限定之商品
學生指參與過 Jade 的實體課程之會員。如買家從未參與任何實體課程、或不符合商品內註記之學員認定資格，請勿購買該商品。若有誤選購之情形發生時，賣家得取消該訂單之訂購，並告知買家。
4.商品照片與實品可能有色差，此非瑕疵。
5.客製化商品，如花禮等，因季節與貨品調節，賣家得以同級花材代替。
6.商品有不同規格不同價格時，以其所選取之規格，對應設定之價格為準。請務必充份了解之後再訂購。
7.梭編蕾絲成品訂購須知：
- 作品背面會有打結上膠，此乃梭編手作必要程序；此非瑕疵，亦不得以此理由退貨。作品請勿過度拉扯。
- 金屬材質部份請勿接觸水份，臺灣氣候潮溼，請遠離水氣存放，勿存放於密閉且潮溼之處。
- 如有髒污，請用乾淨紗布沾取少量冷洗精輕拭，並儘速風乾；或以低溫熨斗隔布熨乾，勿用高溫整燙以免變色。
9.本店保留最終是否確認接受買家訂單的權利。
10.如遇天災、疫情⋯等、或其他不可抗力之因素，本店得視需要暫時停止出貨，或限定出貨日期，並於首頁或粉絲專頁公佈，無法一一通知。請務必先了解再訂購。
退換貨政策
1. 現貨商品於收受商品七日內可接受退貨，但必須保持「原包裝、未拆封」之最初完整狀態。ㄧ經拆封即不可申請退貨。
2. 依消保法規定，客製化訂製之商品不受理退貨。
3. 課程部分於繳費後即不可退費。如因個人因素無法出席，可請親友代替上課，亦可領回材料包與講義，並須另行支付額外所需之寄送費用。
4.流程：
符合退貨條件之商品，請於收受商品七日內，及於營業時間內，至訂單處留言欲退貨之明細、附上貨品之未拆封照片，由專人回覆並受理您的退貨及退款事宜。
